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Q&A

会員サービスに関するQ&A

    • Q. 会員登録をしないと買物できませんか?

    • A. 会員登録をしなくてもお買物はできますが、会員登録して頂くことにより、お買い物毎に情報を入力する手間が省けお買い物がスムーズに行えます。また、商品の販売価格(税抜)の2%がポイントとして付与され、1ポイント=1円として次回のお買物よりお使いいただけます。会員様限定の特別キャンペーンなどもございますので、会員登録をおすすめいたします。

    • Q. ログインIDがわからないのですが…

    • A. ご登録いただきましたメールアドレスがログイン時に必要なIDとなります。

    • Q. メールアドレス、パスワードを入力したのにログインできません。

    • A. メールアドレス及びパスワードのご入力は、半角になっていますか?
      それでもログインできない場合は、パスワードの再設定をして下さい。
      ログイン」画面の「パスワードの再設定または忘れた場合はこちら」より、ご登録メールアドレスを入力し送信ボタンを押してください。すぐにエスコスより送られてきますメールより、パスワードの再設定をお願いします。
      ※メールアドレスがエラーになった場合、別のメールアドレスをご登録された可能性があります。

    • Q. 会員登録完了メールが届かない

    • A. 会員登録完了後、すぐに確認メールをお送りしております。メールが不着の場合は、以下の点をご確認下さい。
      ●パソコンやスマートフォンの初期設定で、ドメイン拒否指定・迷惑メールフィルタが予め設定されている場合がございます。【@scos.co.jp】のドメイン拒否解除をし、エスコスからのメールを受信できるように設定を変更して下さい。
      ●エスコスからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
      それでもメールが届かない場合は、こちらまでお問い合わせください。

    • Q. 登録情報を変更したいのですがどうすれば良いですか?

    • A. マイページログイン後、「マイページ」の「会員情報更新」よりお客様の情報を変更してください。

    • Q. 会員登録の際に住所を間違えてしまい、注文後に会員情報の変更を行いました。

    • A. 注文後に会員情報を変更した場合、ご注文内容には反映されません。大変お手数ですが、「お問い合わせ」又はお電話にてご連絡をお願いいたします。

    • Q. ポイントを確認するにはどうしたらいいですか?

    • A. ログイン後、「マイページ」の「ポイント履歴」よりご確認ください。

    • Q. すでに会員ですが、WEBの会員登録時にDMを希望するにした場合、重複で届きませんか?

    • A. 重複して届く心配はございません。
      今までカタログが届いている方でも、WEBで会員登録をする際には、必ずDMを「希望する」にチェックをお付け下さい。「希望する」にチェックがないとDMが届かなくなってしまいます。

    • Q. パソコンから会員登録をしましたが、スマートフォン用サイトからログインはできますか?

    • A. ご登録いただいたメールアドレスとパスワードは、パソコン用サイトとスマートフォン用サイトのどちらでもお使いいただけます。

    • Q. セキュリティは大丈夫ですか?

    • A. エスコスオンラインショップでは、セキュリティ業界最大手「シマンテック社」による「ノートン™セキュアドシール(SSLサーバ証明書)」を採用しております。SSL認証により、お客様の個人情報やクレジットカード情報などの個人情報を暗号化し、保護していますので、安心してお買物をお楽しみください。

    • Q. メールマガジンの配信を停止できますか?

    • A. ログイン後、「マイページ」の「会員情報更新」より「scosメールマガジン」のチェックを外してください。

    • Q. 退会したいのですがどうすれば良いですか?

    • A. ログイン後、「マイページ」の「退会手続き」より退会してください。なお、退会された時点で、ログインする事ができなくなります。

GUIDE

    • お支払い方法について

      代金引換、クレジットカード、コンビニ払いからお選びいただけます。

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      代金引換手数料は350円となります。ご購入合計金額5,400円(税込)以上の場合は無料です。

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    • 送料

      お買上げ金額5,400円(税込)以上の場合、送料無料です。5,400円(税込)未満の場合は、送料540円(沖縄・離島:1,080円)です。

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      ■代金引換・カードでのお支払いをご選択の場合、ご注文日より2〜3営業日で出荷。
      ■コンビニでのお支払いをご選択の場合、ご入金を確認後、2〜3営業日で出荷いたします。

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