オレンジシャンプー・無添加化粧品のエスコス

Q&A

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会員サービスに関するQ&A

• • Ｑ. 会員登録をしないと買物できませんか？

  • Ａ. 会員登録をしなくてもお買物はできますが、会員登録して頂くことにより、お買い物毎に情報を入力する手間が省けお買い物がスムーズに行えます。また、商品の販売価格（税抜）の2％がポイントとして付与され、1ポイント＝1円として次回のお買物よりお使いいただけます。会員様限定の特別キャンペーンなどもございますので、会員登録をおすすめいたします。

• • Ｑ. ログインIDがわからないのですが…

  • Ａ. ご登録いただきましたメールアドレスがログイン時に必要なIDとなります。

• • Ｑ. メールアドレス、パスワードを入力したのにログインできません。

  • Ａ. メールアドレス及びパスワードのご入力は、半角になっていますか？
    それでもログインできない場合は、パスワードの再設定をして下さい。
    「ログイン」画面の「パスワードの再設定または忘れた場合はこちら」より、ご登録メールアドレスを入力し送信ボタンを押してください。すぐにエスコスより送られてきますメールより、パスワードの再設定をお願いします。
    ※メールアドレスがエラーになった場合、別のメールアドレスをご登録された可能性があります。

• • Ｑ. 会員登録完了メールが届かない

  • Ａ. 会員登録完了後、すぐに確認メールをお送りしております。メールが不着の場合は、以下の点をご確認下さい。
    ●パソコンやスマートフォンの初期設定で、ドメイン拒否指定・迷惑メールフィルタが予め設定されている場合がございます。【@scos.co.jp】のドメイン拒否解除をし、エスコスからのメールを受信できるように設定を変更して下さい。
    ●エスコスからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
    それでもメールが届かない場合は、こちらまでお問い合わせください。

• • Ｑ. 登録情報を変更したいのですがどうすれば良いですか？

  • Ａ. マイページログイン後、「マイページ」の「会員情報更新」よりお客様の情報を変更してください。

• • Ｑ. 会員登録の際に住所を間違えてしまい、注文後に会員情報の変更を行いました。

  • Ａ. 注文後に会員情報を変更した場合、ご注文内容には反映されません。大変お手数ですが、「お問い合わせ」又はお電話にてご連絡をお願いいたします。

• • Ｑ. ポイントを確認するにはどうしたらいいですか？

  • Ａ. ログイン後、「マイページ」の「ポイント履歴」よりご確認ください。

• • Ｑ. すでに会員ですが、WEBの会員登録時にDMを希望するにした場合、重複で届きませんか？

  • Ａ. 重複して届く心配はございません。
    今までカタログが届いている方でも、WEBで会員登録をする際には、必ずDMを「希望する」にチェックをお付け下さい。「希望する」にチェックがないとDMが届かなくなってしまいます。

• • Ｑ. パソコンから会員登録をしましたが、スマートフォン用サイトからログインはできますか？

  • Ａ. ご登録いただいたメールアドレスとパスワードは、パソコン用サイトとスマートフォン用サイトのどちらでもお使いいただけます。

• • Ｑ. セキュリティは大丈夫ですか？

  • Ａ. エスコスオンラインショップでは、セキュリティ業界最大手「シマンテック社」による「ノートン™セキュアドシール（SSLサーバ証明書）」を採用しております。SSL認証により、お客様の個人情報やクレジットカード情報などの個人情報を暗号化し、保護していますので、安心してお買物をお楽しみください。

• • Ｑ. メールマガジンの配信を停止できますか？

  • Ａ. ログイン後、「マイページ」の「会員情報更新」より「scosメールマガジン」のチェックを外してください。

• • Ｑ. 退会したいのですがどうすれば良いですか？

  • Ａ. ログイン後、「マイページ」の「退会手続き」より退会してください。なお、退会された時点で、ログインする事ができなくなります。

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